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为什么我的用户研究报告漂亮、完整、有引语,但没任何价值
用户画像方法论的八个来源,以及它们在研究阶段里的真实位置。
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研究与报告
用户研究方法论、研究边界与商业判断。共 5 篇。
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第六篇 · JTBD 任务理论——它讲清了什么，又在哪些品类里水土不服
Jobs-to-be-Done 的原始结构、它真正能给你的判断，以及它在情感与一次性消费品类里的失效边界。
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第七篇 · Kano 模型——为什么“魅力型需求”是研究员最容易自我感动的陷阱
Kano 的原始结构、它真正能给你的判断,以及“事后归纳”如何把它变成研究员自我表达的工具。
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第八篇 · 用户旅程图——为什么大多数旅程图都画错了“情绪峰值”的位置
用户旅程图的真正结构、峰终定律的实操陷阱,以及“沉默的负面旅程”为什么不会出现在你的图上。
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第九篇 · 心理学模型——当你同时用了 5 个理论时,洞察是用户的还是研究员的？
用户研究里最常被引用的几个心理学模型、它们的真实使用边界、以及“理论叠加”如何让研究员把自己的预设当成用户的发现。
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